隐私规则
生效日期：2026年3月23日 · 最近更新：2026年6月8日
欢迎使用 NexTalk（以下简称「我们」或「本平台」）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私规则旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。请您在使用 NexTalk 管理后台、客户端及相关服务前，仔细阅读并充分理解本规则。
一、信息收集
为向您提供账户管理、坐席分配、多平台社交沟通及翻译等服务，我们可能收集以下信息：
- 注册信息：包括邮箱账号、登录密码、团队规模、联系方式（如 Telegram / WhatsApp 用户名）及邀请码等；
- 业务数据：包括您绑定的社交账号信息、客户联系人、聊天记录、翻译记录、标签及备注等，用于提供 SCRM 与翻译功能；
- 设备与日志信息：包括设备型号、操作系统、IP 地址、登录时间、操作日志等，用于保障账户安全与服务稳定性。
二、信息使用
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供、维护和改进 NexTalk 产品功能；
- 处理账户注册、坐席管理、端口分配及翻译额度计费；
- 发送服务通知、安全提醒及产品更新信息；
- 进行数据分析以优化产品体验，数据均经脱敏处理；
- 遵守法律法规要求，配合监管及司法机关依法调查。
三、信息存储与访问
您的数据存储于符合安全标准的服务器，我们采用加密、访问权限控制及定期安全审计等措施保护数据安全。账户数据相互隔离，坐席仅可访问其权限范围内的业务数据。我们仅在实现服务目的所必需的期限内保留您的信息。
四、信息共享
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在经您明确同意、为提供基础能力而与受约束的服务提供商共享、法律法规要求或企业并购等情形下，才可能共享必要信息。
五、用户权利
您有权访问、更正、删除您的个人信息，以及撤回授权、注销账户。您可通过管理后台「账户设置」或联系 [email protected] 行使上述权利。
六、未成年人
NexTalk 主要面向企业用户及商业用途。若您未满 18 周岁，请在监护人指导下阅读本规则并使用我们的服务。
七、政策更新
我们可能适时修订本隐私规则。重大变更将通过网站公告、邮件或客户端通知等方式告知您。若您继续使用 NexTalk 服务，即表示您同意更新后的规则。
八、联系方式
感谢您信任并使用 NexTalk。我们将持续致力于保护您的隐私与数据安全。