用户服务协议
生效日期：2026年3月23日 · 最近更新：2026年6月8日
欢迎使用 NexTalk！本《用户服务协议》（以下简称「本协议」）是您与 NexTalk 运营方之间关于使用 NexTalk 管理后台、客户端及相关服务所订立的协议。请您在注册或使用服务前仔细阅读本协议。点击「注册」或实际使用服务，即表示您已阅读并同意本协议的全部内容。
一、服务说明
NexTalk 是一站式出海 SCRM 营销平台，为账户（管理后台用户）提供坐席管理、社交端口分配、多平台账号对接、实时翻译、客户标签、快捷回复及 AI 辅助等功能。主账户可创建多个坐席，坐席使用分配的端口绑定社交账号并登录客户端开展业务。
二、账户注册与安全
2.1 您应使用真实、有效的邮箱完成账户注册，并妥善保管账号与密码。因您保管不善导致的损失由您自行承担。
2.2 账户用于登录 NexTalk 管理后台；坐席子账号由主账户创建，用于登录客户端。您不得将账户转让、出借或以其他方式供他人使用。
2.3 如发现账户被盗用或存在异常，请立即联系 [email protected]。
三、用户行为规范
您在使用 NexTalk 服务时，应遵守所在国家或地区的法律法规及社交平台的使用条款，不得利用本平台从事发送垃圾信息、诈骗、侵犯他人权益、干扰平台运行等违法违规行为。
四、套餐、端口与翻译额度
4.1 账户根据所选套餐获得相应的坐席端口数量及翻译字符额度。端口表示坐席可绑定的社交账号数量上限。
4.2 翻译额度按实际使用量扣减，额度不足时可能影响翻译功能，请及时充值。
4.3 套餐价格、功能范围以平台公示为准，我们保留调整权利，调整前将提前通知。
五、知识产权
NexTalk 平台及相关软件、界面设计、文档等的知识产权归运营方所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。
六、免责声明
因网络状况、第三方社交平台政策变更、不可抗力等原因导致的服务中断或数据丢失，我们将尽力修复但不承担由此产生的间接损失。详细责任声明请参见 《免责声明》。您应自行遵守 WhatsApp、Telegram 等第三方平台规则。
七、协议变更与终止
我们有权根据需要修订本协议，修订后将通过网站或客户端通知您。您或我们均可按规则终止服务关系。
八、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
九、联系我们
再次感谢您选择 NexTalk，祝您出海业务顺利！